Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de AtacamaStargazing, la contratación de nuestros tours astronómicos en San Pedro de Atacama y el pago en línea de las reservas. Al acceder al sitio o realizar una reserva, aceptas plenamente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

1. Identificación de la empresa

Razón social: Agencia de Turismo Patricia María Díaz López E.I.R.L.
Nombre de fantasía: AtacamaStargazing
RUT: 77.373.215-9
Domicilio comercial: San Pedro de Atacama, Antofagasta, Chile
Correo de contacto: patricia@atacamastargazing.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8215 6902

2. Aceptación de los términos

Al navegar en este sitio, completar una reserva o efectuar un pago, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cancelación, que forman parte integrante de este acuerdo.

3. Uso del sitio web y cookies

Puedes acceder y utilizar el contenido de este sitio para tu uso personal. No está permitido copiar, republicar, vender, sublicenciar ni redistribuir el material del sitio sin autorización expresa.

Empleamos cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y cookies opcionales con fines estadísticos y de medición. El detalle de qué datos tratamos y con qué herramientas (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) se describe en nuestra Política de privacidad.

4. Propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, AtacamaStargazing y/o sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual del material disponible en este sitio (textos, imágenes, marca y contenidos). Todos los derechos están reservados. No se permite el uso del logotipo ni de las ilustraciones de AtacamaStargazing sin un acuerdo de licencia específico.

5. Reserva y contratación de tours

Las reservas se completan en nuestro sistema de reserva en línea, alojado en book.atacamastargazing.com, al que llegas desde los botones de reserva de este sitio. Al reservar, deberás indicar la fecha y el turno, la cantidad y categoría de pasajeros, el punto de traslado (cuando aplique) y un correo de contacto válido al que enviaremos la confirmación.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido autorizado y recibes el comprobante correspondiente por correo electrónico. Los cupos están sujetos a disponibilidad hasta el momento de completar el pago.

Los tours astronómicos se realizan de noche y en exterior; su desarrollo puede verse afectado por las condiciones meteorológicas. El tratamiento de suspensiones, reprogramaciones y devoluciones por causas climáticas u operativas se rige por nuestra Política de cancelación.

6. Precios y pagos

Las reservas en línea se cobran en dólares estadounidenses (USD), cualquiera sea el país del pasajero. Los precios incluyen los impuestos aplicables y el valor de tu reserva es el que se muestra al momento de confirmar el pago.

Si no puedes usar nuestro sistema de reserva, escríbenos antes del tour y te ofrecemos pagar en pesos chilenos (CLP) por transferencia bancaria o con un enlace de pago electrónico. No recibimos pagos en efectivo ni cobramos en el observatorio: el cupo solo queda asegurado con una reserva confirmada.

El pago en línea se procesa en la pasarela segura de nuestro sistema de reserva. AtacamaStargazing no almacena ni manipula los datos de tu tarjeta. Una vez autorizada la transacción, recibirás el comprobante de tu reserva por correo electrónico.

Si una transacción es rechazada por tu banco o cancelada durante el proceso de pago, no se realizará ningún cobro y la reserva no quedará confirmada.

7. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones se rigen íntegramente por nuestra Política de cancelación, cuyos plazos y porcentajes de reembolso forman parte de estos términos.

8. Responsabilidades del cliente

Durante el tour, el cliente se compromete a seguir las indicaciones del guía, respetar las normas de seguridad y de cuidado del entorno, y presentarse en el punto y horario acordados. El incumplimiento de las normas de seguridad, o la asistencia bajo el efecto de alcohol o sustancias que impidan el desarrollo seguro de la actividad, pueden derivar en la imposibilidad de participar, sin derecho a devolución.

9. Descargo y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable, AtacamaStargazing no será responsable de daños o perjuicios derivados del uso del sitio web o de circunstancias ajenas a su control razonable. Nada en estos términos limita o excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley, incluidas las derivadas de dolo o de daños a las personas.

10. Modificaciones

AtacamaStargazing podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio; el uso continuado del sitio o la realización de nuevas reservas implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los clientes.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a patricia@atacamastargazing.com.