Política de privacidad

En AtacamaStargazing respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, con qué herramientas y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Agencia de Turismo Patricia María Díaz López E.I.R.L.
Nombre de fantasía: AtacamaStargazing
RUT: 77.373.215-9
Domicilio: San Pedro de Atacama, Antofagasta, Chile
Correo de contacto: patricia@atacamastargazing.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

Datos de reserva: correo electrónico de contacto, nombre (opcional), fecha y turno del tour, cantidad y categoría de pasajeros y punto de traslado. Estos datos los ingresas tú al completar una reserva.
Datos de pago: el pago se procesa en la pasarela de nuestro sistema de reserva, alojado en book.atacamastargazing.com. No almacenamos los datos de tu tarjeta; solo conservamos el resultado de la transacción y un identificador de la operación para gestionar tu reserva y su comprobante.
Datos de navegación y analítica: información técnica y de uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo aproximado, eventos de interacción) recopilada mediante cookies y tecnologías similares, con fines estadísticos y de mejora.

3. Herramientas y terceros

Para operar el sitio y medir su uso empleamos los siguientes servicios, cada uno con su propia política de privacidad:

Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google LLC): medición estadística del uso del sitio. La analítica se carga a través de una única etiqueta de Google Tag Manager.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): análisis agregado de la experiencia de uso.
Roverd (sistema de reserva en book.atacamastargazing.com): gestión de la reserva y procesamiento seguro del pago con tarjeta.
Supabase (Supabase Inc.): infraestructura de base de datos donde se almacenan de forma segura los datos de tu reserva.

Estos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile; en todos los casos se trata de proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos.

4. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales con fines estadísticos y de medición (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity a través de Google Tag Manager). Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ten presente que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para: (i) gestionar y confirmar tus reservas; (ii) procesar los pagos y emitir el comprobante correspondiente; (iii) comunicarnos contigo respecto de tu reserva; y (iv) medir y mejorar el uso del sitio de forma agregada.

6. Conservación

Conservamos los datos de reserva y de la transacción durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento en los casos que la ley permite. Para ejercer estos derechos, escríbenos a patricia@atacamastargazing.com. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los pagos se realizan en el entorno seguro de nuestro sistema de reserva y no manipulamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en este sitio.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a patricia@atacamastargazing.com.