Termos e condições

Estes Termos e Condições regulam o uso do site da AtacamaStargazing, a contratação dos nossos tours astronômicos em San Pedro de Atacama e o pagamento on-line das reservas. Ao acessar o site ou realizar uma reserva, você aceita integralmente estes termos. Se não concordar com algum deles, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

1. Identificação da empresa

Razão social: Agencia de Turismo Patricia María Díaz López E.I.R.L.
Nome fantasia: AtacamaStargazing
RUT (identificação fiscal): 77.373.215-9
Endereço comercial: San Pedro de Atacama, Antofagasta, Chile
E-mail de contato: patricia@atacamastargazing.com
Telefone / WhatsApp: +56 9 8215 6902

2. Aceitação dos termos

Ao navegar neste site, concluir uma reserva ou efetuar um pagamento, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições, bem como a nossa Política de privacidade e a nossa Política de cancelamento, que fazem parte integrante deste acordo.

3. Uso do site e cookies

Você pode acessar e utilizar o conteúdo deste site para seu uso pessoal. Não é permitido copiar, republicar, vender, sublicenciar ou redistribuir o material do site sem autorização expressa.

Utilizamos cookies necessários para o correto funcionamento do site e cookies opcionais para fins estatísticos e de medição. O detalhe de quais dados tratamos e com quais ferramentas (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) está descrito na nossa Política de privacidade.

4. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, a AtacamaStargazing e/ou seus licenciantes são titulares de todos os direitos de propriedade intelectual do material disponível neste site (textos, imagens, marca e conteúdos). Todos os direitos são reservados. Não é permitido o uso do logotipo nem das ilustrações da AtacamaStargazing sem um acordo de licença específico.

5. Reserva e contratação de tours

As reservas são concluídas no nosso sistema de reserva on-line, hospedado em book.atacamastargazing.com, ao qual você chega pelos botões de reserva deste site. Ao reservar, você deverá informar a data e o horário, a quantidade e a categoria de passageiros, o ponto de traslado (quando aplicável) e um e-mail de contato válido para o qual enviaremos a confirmação.

Uma reserva é considerada confirmada somente quando o pagamento é autorizado e você recebe o comprovante correspondente por e-mail. As vagas ficam sujeitas à disponibilidade até a conclusão do pagamento.

Os tours astronômicos ocorrem à noite e ao ar livre; seu desenvolvimento pode ser afetado pelas condições meteorológicas. As suspensões, reprogramações e devoluções por causas climáticas ou operacionais regem-se pela nossa Política de cancelamento.

6. Preços e pagamentos

As reservas on-line são cobradas em dólares americanos (USD), qualquer que seja o país do passageiro. Os preços incluem os impostos aplicáveis e o valor da sua reserva é o exibido no momento de confirmar o pagamento.

Se você não puder usar o nosso sistema de reserva, escreva para nós antes do tour e oferecemos o pagamento em pesos chilenos (CLP) por transferência bancária ou por um link de pagamento eletrônico. Não recebemos pagamentos em dinheiro nem cobramos no observatório: a vaga só fica garantida com uma reserva confirmada.

O pagamento on-line é processado no gateway seguro do nosso sistema de reserva. A AtacamaStargazing não armazena nem manipula os dados do seu cartão. Uma vez autorizada a transação, você receberá o comprovante da sua reserva por e-mail.

Se uma transação for recusada pelo seu banco ou cancelada durante o processo de pagamento, nenhuma cobrança será feita e a reserva não será confirmada.

7. Cancelamentos e devoluções

Os cancelamentos, reprogramações e devoluções regem-se integralmente pela nossa Política de cancelamento, cujos prazos e percentuais de reembolso fazem parte destes termos.

8. Responsabilidades do cliente

Durante o tour, o cliente compromete-se a seguir as orientações do guia, respeitar as normas de segurança e de cuidado com o entorno, e comparecer no ponto e horário combinados. O descumprimento das normas de segurança, ou o comparecimento sob efeito de álcool ou substâncias que impeçam o desenvolvimento seguro da atividade, podem resultar na impossibilidade de participar, sem direito a devolução.

9. Isenção e limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela legislação chilena aplicável, a AtacamaStargazing não será responsável por danos ou prejuízos decorrentes do uso do site ou de circunstâncias alheias ao seu controle razoável. Nada nestes termos limita ou exclui responsabilidades que não possam ser excluídas conforme a lei, incluídas as decorrentes de dolo ou de danos às pessoas.

10. Alterações

A AtacamaStargazing poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão vigente é a publicada neste site; o uso continuado do site ou a realização de novas reservas implica a aceitação da versão atualizada.

11. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições regem-se pelas leis da República do Chile. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes do Chile, sem prejuízo dos direitos que a legislação de proteção ao consumidor reconhece aos clientes.

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições, escreva para patricia@atacamastargazing.com.