Política de privacidade

Na AtacamaStargazing respeitamos a sua privacidade e tratamos seus dados pessoais conforme a Lei N.º 19.628 sobre Proteção da Vida Privada do Chile. Esta política descreve quais dados coletamos, com que finalidade, com quais ferramentas e quais direitos você pode exercer.

1. Responsável pelo tratamento

Razão social: Agencia de Turismo Patricia María Díaz López E.I.R.L.
Nome fantasia: AtacamaStargazing
RUT (identificação fiscal): 77.373.215-9
Endereço: San Pedro de Atacama, Antofagasta, Chile
E-mail de contato: patricia@atacamastargazing.com

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

Dados de reserva: e-mail de contato, nome (opcional), data e horário do tour, quantidade e categoria de passageiros e ponto de traslado. Você informa esses dados ao concluir uma reserva.
Dados de pagamento: o pagamento é processado no gateway do nosso sistema de reserva, hospedado em book.atacamastargazing.com. Não armazenamos os dados do seu cartão; guardamos apenas o resultado da transação e um identificador da operação para gerir sua reserva e seu comprovante.
Dados de navegação e analítica: informações técnicas e de uso do site (páginas visitadas, dispositivo aproximado, eventos de interação) coletadas por meio de cookies e tecnologias similares, para fins estatísticos e de melhoria.

3. Ferramentas e terceiros

Para operar o site e medir seu uso empregamos os seguintes serviços, cada um com sua própria política de privacidade:

Google Analytics 4 e Google Tag Manager (Google LLC): medição estatística do uso do site. A analítica é carregada por meio de uma única tag do Google Tag Manager.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): análise agregada da experiência de uso.
Roverd (sistema de reserva em book.atacamastargazing.com): gestão da reserva e processamento seguro do pagamento com cartão.
Supabase (Supabase Inc.): infraestrutura de banco de dados onde os dados da sua reserva são armazenados de forma segura.

Esses provedores podem tratar dados em servidores localizados fora do Chile; em todos os casos, trata-se de provedores que aplicam padrões de segurança reconhecidos.

4. Cookies

Utilizamos cookies necessários para o funcionamento do site e cookies opcionais para fins estatísticos e de medição (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity por meio do Google Tag Manager). Você pode gerir ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador; lembre-se de que desabilitar certos cookies pode afetar o funcionamento do site.

5. Finalidade do tratamento

Tratamos seus dados para: (i) gerir e confirmar suas reservas; (ii) processar os pagamentos e emitir o comprovante correspondente; (iii) comunicar-nos com você sobre sua reserva; e (iv) medir e melhorar o uso do site de forma agregada.

6. Conservação

Conservamos os dados de reserva e da transação pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e as obrigações legais, contábeis e tributárias aplicáveis.

7. Seus direitos

Conforme a Lei 19.628, você pode solicitar o acesso, a retificação, a eliminação ou o bloqueio dos seus dados pessoais, bem como se opor ao tratamento nos casos que a lei permite. Para exercer esses direitos, escreva para patricia@atacamastargazing.com. Responderemos à sua solicitação nos prazos estabelecidos pela lei.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Os pagamentos são feitos no ambiente seguro do nosso sistema de reserva e não manipulamos nem armazenamos os dados do seu cartão.

9. Alterações nesta política

Poderemos atualizar esta Política de privacidade para refletir mudanças em nossos serviços ou na normativa aplicável. A versão vigente é a publicada neste site.

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, escreva para patricia@atacamastargazing.com.