Cancelaciones por parte de Atacama Stargazing
En caso de que por motivos relacionados con: el tiempo y/u otros factores climatológicos, políticos, sanitarios, operativos, de restricciones horarias o de emergencia nacional; AtacamaStargazing se vea en necesidad de suspender el tour, se hará la devolución del 100% del importe pagado a la persona que lo contrató, y con dicha devolución se dará por satisfecha la relación y ninguna compensación adicional será requerida.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
seguridad alimentaria
Alergias Alimentarias
En AtacamaStargazing, nos enorgullecemos de brindar experiencias de turismo astronómico únicas y memorables en el asombroso norte de Chile. Queremos compartir con ustedes una notificación importante relacionada con nuestra atención a los pasajeros con alergias peligrosas que se unen a nuestros emocionantes tours regulares.
Entendemos la importancia de adaptarnos a las necesidades individuales de nuestros visitantes y nos preocupamos profundamente por su seguridad y comodidad. Sin embargo, es fundamental que nuestros futuros pasajeros estén al tanto de nuestras limitaciones para personalizar los menús y experiencias durante nuestros tours regulares.
Lamentablemente, debido a la configuración general de nuestros tours regulares, no podemos ofrecer un menú personalizado específicamente para aquellos con alergias peligrosas. En este sentido, queremos asegurar que aquellos viajeros que sufren de alergias peligrosas estén preparados y tomen las precauciones necesarias antes de unirse a nuestras experiencias.
Es importante destacar que, en nuestro compromiso de mantener altos estándares de seguridad, no contamos con centros de atención de emergencias ubicados a menos de 120 km del lugar de nuestros tours. Por tanto, la responsabilidad del cuidado personal en relación a las alergias recae en cada pasajero.
Agradecemos sinceramente su comprensión en este asunto y reiteramos que continuaremos trabajando para brindar experiencias excepcionales a todos nuestros apreciados visitantes. Si tiene alguna consulta adicional o desea más información sobre cómo prepararse para nuestro tour, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Esperamos con ansias recibirlos en AtacamaStargazing para una inolvidable aventura bajo el cielo estrellado del norte de Chile!
Cancelaciones por parte del cliente
Con 48 horas o más de anticipación a la fecha y hora del tour: Atacama Stargazing devolverá el 100% del importe pagado.
Con 24 horas o más de anticipación a la fecha y hora del tour: Atacama Stargazing devolverá el 50% del importe pagado.
Con menos de 24 horas de anticipación a la fecha y hora del tour: No habrá devolución.
No Show
Si al momento del pickup, el pasajero no se encuentra en la entrada del hotel o en el punto de encuentro acordado: no habrá devolución.
Personas bajo el influjo del alcohol u otras drogas
En caso de que al llegar el momento del tour la persona se encuentre bajo el influjo del alcohol u otras drogas, no podrá subir al vehículo, en este caso: no habrá devolución.
Efectos de las condiciones meteorológicas y la fase lunar
El servicio ofrecido depende de varios factores que no controlamos directamente, los cuales listaremos a continuación:
Condiciones meteorológicas, entre las que destacan la velocidad del viento y nubosidad
Estas condiciones son autoevidentes y disponibles en distintos servicios gratuitos en línea, que AtacamaStargazing monitorea y usa como pronóstico de referencia para la toma de decisiones para evaluar la idoneidad de las condiciones del tour, y toma las decisiones con un criterio conservador y en pro de crear la mejor experiencia posible.
Sin embargo, estos pronósticos no siempre son totalmente precisos y en ocasiones las condiciones meteorológicas pueden llegar a cambiar durante la operación del tour. Si este fuese el caso, y la observación astronómica aún fuese posible, el tour astronómico continuará con normalidad y por consiguiente no será causal de solicitud de descuento, compensación ni devolución alguna.
Servicio de pronóstico meteorológico en línea: Ventusky.com
Fase lunar y porcentaje de iluminación
AtacamaStargazing opera bajo condiciones de Luna llena, días en los cuales el tour astronómico tiene un enfoque narrativo y astronómico centrado en la Luna, lo cual no se considerará una desmejora a los tours sin luna y por consiguiente no será causal de solicitud de descuento, compensación ni devolución alguna.
Servicio para ver la fase lunar en cada fecha: https://moon.atacamastargazing.com/es
Política de privacidad
El sitio web de Atacama Stargazing es propiedad de Atacama Stargazing, que es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por Atacama Stargazing, que también proporciona las razones por las que debemos recopilar ciertos datos personales sobre usted. Por lo tanto, debe leer esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de Atacama Stargazing.
Cuidamos de sus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
Información personal que recopilamos:
Cuando visita Atacama Stargazing, recopilamos automáticamente determinada información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visualiza, qué sitios web o términos de búsqueda le remitieron al Sitio y cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo". Además, es posible que recopilemos los datos personales que nos proporcione (incluidos, entre otros, nombre, apellidos, dirección, información de pago, etc.) durante el registro para poder cumplir el acuerdo.
¿Por qué tratamos sus datos?
Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de los clientes y, por ello, sólo podemos procesar un mínimo de datos de los usuarios, únicamente en la medida en que sea absolutamente necesario para mantener el sitio web. La información recopilada automáticamente sólo se utiliza para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de forma que permita identificar a ningún usuario concreto del sistema.
Usted puede visitar el sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información por la que alguien pudiera identificarle como individuo concreto e identificable. Sin embargo, si desea utilizar algunas de las funciones del sitio web, o si desea recibir nuestro boletín de noticias o facilitarnos otros datos rellenando un formulario, es posible que nos proporcione datos personales, como su correo electrónico, nombre, apellidos, ciudad de residencia, organización, número de teléfono. Puede optar por no facilitarnos sus datos personales, pero entonces es posible que no pueda beneficiarse de algunas de las funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrá recibir nuestro boletín de noticias ni ponerse en contacto con nosotros directamente desde el sitio web. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros a través de cristian@atacamastargazing.com.
Sus derechos:
Si usted es residente europeo, tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:
Derecho a ser informado.
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho a limitar el tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición.
Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
Además, si usted es residente europeo, le informamos de que procesamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo Canadá y los Estados Unidos.
Enlaces a otros sitios web:
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Divulgaremos cualquier información que recopilemos, utilicemos o recibamos si así lo exige o permite la ley, como por ejemplo para cumplir una citación o un proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental.
Información de contacto:
Si desea ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta Política o desea ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a cristian@atacamastargazing.com.
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Si usted es una de las organizaciones enumeradas en el apartado 2 anterior y está interesado en establecer un enlace con nuestro sitio web, deberá informarnos enviando un correo electrónico a Atacama Stargazing. Por favor, incluya su nombre, el nombre de su organización, información de contacto, así como la URL de su sitio, una lista de las URL desde las que pretende enlazar a nuestro sitio web y una lista de las URL de nuestro sitio a las que le gustaría enlazar. Espere 2-3 semanas para recibir una respuesta.
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